سياسة الخصوصية

1) البيانات التي قد نجمعها

• بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور المشفرة.
• بيانات الطلبات مثل المنتجات والعنوان والملاحظات وحالة الدفع والتوصيل.
• بيانات تشغيلية تخص البائع أو المندوب مثل المستندات المطلوبة عند التفعيل إن وُجدت داخل المنصة.
• بيانات فنية أساسية تساعد على تأمين الجلسات وتحسين الأداء.

2) كيف نستخدم البيانات

• تنفيذ الطلبات وإدارتها وتحديث حالاتها بين العميل والبائع والمندوب.
• إرسال الإشعارات الداخلية المتعلقة بالطلبات والحسابات.
• التحقق من أهلية بعض الحسابات الإدارية أو التشغيلية عند الحاجة.
• تحسين تجربة الاستخدام، واكتشاف المشكلات التقنية، وحماية المنصة من إساءة الاستخدام.

3) مشاركة البيانات

يتم عرض الحد الأدنى اللازم من البيانات بين الأطراف المشاركة في تنفيذ الطلب. على سبيل المثال، تظهر بيانات العميل والبائع والمندوب بحدود ما يلزم لإتمام الطلب والتوصيل. لا ينبغي استخدام هذه البيانات خارج غرض التشغيل المخصص لها.

4) الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ البيانات طوال الفترة اللازمة لتشغيل الخدمة، وإدارة الطلبات، والرجوع للسجلات المحاسبية أو التشغيلية عند الحاجة، أو وفق المتطلبات النظامية المعمول بها لدى الجهة المشغلة للمنصة.

5) حماية البيانات

• استخدام صلاحيات منفصلة للأدوار المختلفة داخل النظام.
• الاعتماد على جلسات دخول وتحقق أساسي للطلبات الحساسة.
• تقييد الوصول إلى الشاشات والبيانات حسب الدور.
• تحديثات تشغيلية مستمرة لتحسين الاستقرار والحماية.

6) حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم مراجعة بياناته الأساسية داخل حسابه، وطلب تحديث البيانات غير الصحيحة عبر الجهة المشغلة للمنصة وفق آلية الدعم المعتمدة.

7) ملفات الارتباط والجلسات

قد تستخدم المنصة ملفات جلسات أو تقنيات مشابهة للحفاظ على تسجيل الدخول، وتسهيل التنقل، وتحسين التجربة، وتأمين بعض العمليات داخل الموقع.

8) رتب المناديب ونظام النقاط

• تُعرض رتبة المندوب بشكل مرئي داخل المنصة لتوضيح مستوى الخبرة وعدد الإنجازات.
• الرتب الحالية هي: برونزي 🥉، فضي 🥈، ذهبي 🥇، النخبة 🏅، ماسي 💎.
• الترقية تعتمد على عدد التوصيلات المكتملة: برونزي افتراضي، فضي بعد 50 توصيلًا، ثم كل 70 توصيلًا إضافيًا للانتقال إلى الرتبة التالية.
• كل توصيل مكتمل يمنح نقطة واحدة، وكل نجمة من تقييم العميل تمنح نقطة واحدة إضافية.
• كل شكوى أو خصم إداري موثق يُنقص نقطة واحدة من رصيد المندوب الحالي.
• تُعرض للمندوب بيانات النقاط المكتسبة والمخصومة والحالية داخل لوحة التحكم، كما قد تظهر رتبته بجانب اسمه للعميل عند ارتباطه بالطلب.

9) تحديث السياسة

قد يتم تعديل هذه السياسة عند تطوير المنصة أو تغيير آليات التشغيل. استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التحديث يعني اطّلاعك على النسخة الأحدث من هذه السياسة.